Rückgabe / Retouren
Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenfrei und mit dem der Lieferung beigefügten Retourenlabel vorzunehmen.
Den Aufkleber bitte auf das Paket kleben und an der nächsten Postfiliale oder DHL-Paketshop abgeben. Den Einlieferungsbeleg als Quittung und Nachweis der Retoure sorgfältig aufbewahren.
Der Retoure ist der Retourenschein zwingend beizulegen.
Kosten für Retouren aus den EU-Ländern oder dem Ausland sind durch den Kunden zu tragen.
Die Ware senden Sie bitte an:
NOVILA GmbH
Freiburger Straße 15
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland
Verunreinigungen und Beschädigungen der Ware sind bitte zu vermeiden.
Die Ware bitten wir möglichst in Originalverpackung mit allem Zubehör und Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden; ggf. bitte eine schützende Umverpackung verwenden.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, so sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen Schutz durch etwaige Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Die Rückzahlung / Erstattung der Retoure erfolgt binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.